Кликер Cerberus

Click to order

Ваш заказ:

Total:

Кликер CERBERUS

артикул или описание

300

р.

200

р.

Золото 585 пробы

Купить

FAQ

Возврат и обмен
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Изделия надлежащего качества возврату или обмену не подлежат
Если товар не использовался ранее и показывает признаки брака, мы можем заменить его на эквивалентный по цене или сделать новый. Старый нужно сдать обратно.
Товар, который не является браком, обратно не принимается. Определение бракованного товара производит экспертный центр на производстве Auris Jewellery.
Если к реселлеру обращается клиент с товаром, который сломался в ходе эксплуатации, реселлер может его принять и сдать на экспертизу нашей комиссии. Если комиссия найдет производственный брак, товар заменяется бесплатно. Если комиссия выявит следы некорректного использования, мы предлагаем починку товара за счет реселлера, который может удержать эту стоимость с клиента.
При отправке на комиссию использованного ранее украшения:

украшение должно быть очищено от биологических загрязнений и простерилизовано в автоклаве. Не простерилизованные и грязные украшения на комиссию приниматься не будут ввиду биологической опасности.
украшение должно быть упаковано в индивидуальный крафт-пакет, запаяно, а индикатор стерилизации должен быть четко виден.
украшение следует отсылать в конверте с пузырьками, предохраняющим от физического повреждения. Украшение с пином (безрезьбовое) следует отсылать в твердой упаковке.

Доставка
Курьерсĸая доставĸа по России и СНГ
Мы осуществляем доставĸу заĸазов в регионы и населенные пунĸты, ĸоторые входят в географию обслуживания ĸурьерсĸих ĸомпаний: СДЭК» и «Почта России».

Курьерсĸая служба «CDEK»
Доставĸа: ĸурьером на дом, на работу, в постамат, либо в офис CDEK
Стоимость: рассчитывается автоматически - добавляется ĸ стоимости вашего заĸаза
Сроĸи доставĸи: от 2 до 10 дней (точные сроĸи доставĸи можно уточнить у нашего менеджера)

«Почта России»
Посылĸа 1 ĸласса
Доставĸа: в ближайшие почтовое отделение
Стоимость: рассчитывается автоматически - добавляется ĸ стоимости вашего заĸаза
Сроĸи доставĸи: от 5 до 14 дней (сроĸи доставĸи уĸазаны на сайте ĸомпании)

Эĸспресс-доставĸа
Стоимость и ориентировочные сроĸи эĸспресс-доставĸи по Мосĸве и другим городам России можно узнать перед оформлением заĸаза у наших ĸонсультантов - WhatsApp: +7 (931) 969-94-66.

Почта по всему миру:
«EMS»
Мелĸий паĸет воздушным транспортом
Доставĸа: в ближайшие почтовое отделение
Стоимость: 30 евро (или 2600 рублей) - доставĸа почтой в страны вне Таможенного Союза.
Сроĸи доставĸи: от 12 до 45 дней

«DHL»
Мелĸий паĸет воздушным транспортом
Доставĸа: ĸурьером на уĸазанный адрес
Стоимость: 60 евро (или 5200 рублей)
Сроĸи доставĸи: от 12 до 45 дней

Получение заĸаза
Чтобы получить заĸаз у ĸурьера, вам необходимо иметь при себе доĸумент, удостоверяющий личность. Неоплаченный заĸаз передается лицу, уĸазанному поĸупателем в ĸачестве получателя заĸаза, после его 100% оплаты.
Во время доставĸи вы можете отĸазаться от получения заĸаза при обнаружении всĸрытия или повреждения фирменной упаĸовĸи ĸурьерсĸой службы. В этом случае поĸупатель имеет право проверить целостность заĸаза в присутствии ĸурьера. Если товар пропал или имеет повреждения, полученные во время доставĸи, то вам совместно с ĸурьером нужно подписать соответствующий аĸт.

Гарантия на изделия
Мы гордимся качеством наших изделий и ценим доверие своих клиентов, поэтому предоставляем бессрочную гарантию и поддержку. Что это значит и как это работает:

Если при получении украшения или в процессе носки вы обнаружили дефект материала (например, изменение оттенка металла, камня) или изготовления (например, ненадежная застежка, выпавший камень), и вы приобрели это украшение в интернет-магазине aurisjewellery.com, подготовьте паспорт изделия и обратитесь в наш отдел по связи с клиентами по адресу retail@aurisjewellery.com, и в вашей ситуации разберутся в индивидуальном порядке и подберут варианты решения, актуальные и удобные именно для вас.
Если при получении украшения или в процессе носки вы обнаружили дефект материала или изготовления, и вы приобрели это украшение в салоне или магазине, являющимся нашим официальным представителем, принесите поврежденное украшение и паспорт изделия туда. Если такой возможности сейчас нет, по адресу retail@aurisjewellery.com помогут и вам.
Получив ваше поврежденное украшение, наши технические эксперты осмотрят его, чтобы определить, распространяется ли на него гарантия, а специалист по ремонту проверит и оценит возможности, и в зависимости от обстоятельств вам будет предложен ремонт изделия или замена на аналогичное.
Если будет установлено, что повреждение не связано с дефектами материала и изготовления, а произошло в результате непредвиденного происшествия, попытки самостоятельного внесения изменений в изделие, несоблюдения рекомендаций по уходу или обычного износа (например, погнутый и поцарапанный металл), гарантия на эти случаи не распространяется, но вам все равно будет предоставлена возможность заказать платный ремонт силами наших мастеров.

Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

отсутствие необходимых документов
наличие механических или других повреждений
наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ
наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьих лиц
изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма
неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу, изменению цвета вставок или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара.

Порядок действий:
Шаг 1 — Заполните на сайте Заявление на возврат товара
В заявлении необходимо предоставить следующую информацию:

номер заказа
наименование товара
модель
причина возврата
копию бирки
фото брака изделия

Все документы необходимо направить на электронную почту в отдел продаж retail@aurisjewellery.com
Шаг 2 — После заполнения всех полей "Заявления" необходимо отправить запрос.
Шаг 3 — На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
Шаг 4 — Если будет установлен факт заводского брака, изделие можно будет отремонтировать за счет компании, обменять на аналогичное (при условии его наличия) или осуществить возврат денег. Внимание! Как только поступит украшение от Вас на наш склад.
Шаг 5 — Денежные средства будут перечислены на ваш счет в течение 10 рабочих дней с момента проведения проверки. Денежные средства возвращаются строго только на счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.